Возврат и обмен
ВОЗВРАТ ТОВАРА:
Обратите внимание, что вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар! ( в случае безналичной оплаты)
Вы можете вернуть новый неношеный товар* в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен. Средства по уходу за обувью, а также стельки, чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат.
Ношенный товар, при обнаружении в нем недостатков, возвращается покупателем в магазин, где он принимается на рассмотрение. При необходимости проводится экспертиза качества товара на установление причины дефекта. В своих действиях магазин руководствуется положениями Закона о Защите Прав Потребителей.
Уважаемые покупатели! Обувь, оставленная вами на рассмотрение в магазине, в ходе рассмотрения которой производственных дефектов не было обнаружено, хранится в магазине в течение 21 дня. В этот период вы можете забрать свою обувь в удобное для вас время в часы работы магазина. По истечении 21 дня обувь будет утилизирована.
*Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
КУДА ВЕРНУТЬ ТОВАР
• Если Покупатель сам забирал товар, который он приобрел в интернет-магазине, из розничного магазина сети, то вернуть его можно только в магазин Виктори Плюс*.
• Если товар был доставлен курьерскими службами, то вернуть товар можно только в магазин Виктори Плюс*. Оплата доставки возвращаемого товара осуществляется Покупателем.
*Адрес магазина Виктори Плюс для возврата товара: 173007, Россия, Великий Новгород, ул. Чудинцева, д.5
КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ
Вернуть деньги за возвращенный товар вы можете одним из способов (в зависимости от способа покупки и оплаты).
Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой:
• на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (в течение 7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя). Оплата доставки возвращаемого товара и заявления осуществляется Покупателем;
• на банковскую карту в магазине Виктори Плюс, при личном обращении (в течение 7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя). Вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар!
• если заказ был предоплачен, то возврат производится только на карту оплаты;
• наличными в магазине Виктори Плюс, при личном обращении;
ОБМЕН ТОВАРА
Вам не подошел размер? Вы можете обменять новый купленный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки
• Согласно Закону о Защите Прав Потребителей, вернуть можно товар, который не был в употреблении и сохранил товарный вид.
• Обменять товар можно только на аналогичный товар другого размера.
• Обмен на товар другой модели или цвета невозможен. Если вы хотите приобрести товар другой модели, то вам нужно будет сначала сдать купленный товар (сделать возврат), а потом приобрести новый.
• Если при осуществлении обмена Покупателю требуются услуги служб доставки, то расходы на предоставление данных услуг оплачивает Покупатель.
КАК ОБМЕНЯТЬ ТОВАР
1. Найдите товар нужного вам размера в том магазине, в котором вы приобрели свой товар, одним из способов:
• придите в магазин и спросите продавца о наличии нужного размера;
• позвоните в магазин и спросите о наличии нужного размера;
• найдите товар в каталоге нашего интернет-магазина, для чего вам нужно зайти в каталог товара, и позвоните в магазин и спросите о наличии нужного размера
• закажите товар в интернет-магазине, если он доступен к заказу.
2. При обмене сохраняется первичная стоимость товара с учетом всех скидок и акций. Возврат денег или доплата при обмене не производятся.
КАКОЙ ТОВАР МОЖНО ОБМЕНЯТЬ?
• Обменять вы можете только новый товар: без следов носки, без брака и ранее оформленных претензий, не бывший в ремонте.
• Не подлежат обмену чулочно-носочные изделия, супинаторы, стельки, средства по уходу, а также иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55.
• Обратите внимание, что один и тот же товар можно обменять только один раз.
• На обменянный товар вы сможете при необходимости оформить возврат, ремонт и претензию, как и на товар, приобретенный обычным способом.
ВЫ НЕ НАШЛИ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС?
- Позвоните в магазин по телефону 8 (8162) 77-80-67. Понедельник-пятница с 11:00-18:00
- Или задайте свой вопрос, используя форму обратной связи
